Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica de Biomedicina Estética Dra. Kelly Golynski (CNPJ 27.282.501/0001-64) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e leads deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador de dados

Clínica de Biomedicina Estética Dra. Kelly Golynski
CNPJ: 27.282.501/0001-64
Rua Lauro Linhares, 2055, Sala 404, Torre Flora, Bairro Trindade — Florianópolis/SC
E-mail do DPO: clinicakellygolynski@gmail.com

2. Dados coletados

Coletamos exclusivamente os dados informados voluntariamente pelo usuário no formulário deste site:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• Respostas às perguntas de qualificação (interesse e disponibilidade)

Também podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, navegador, sistema operacional e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise (Meta Pixel).

3. Finalidade e base legal

Os dados pessoais são tratados com as seguintes finalidades e bases legais (art. 7º, LGPD):

• Contato comercial e agendamento: execução de procedimentos pré-contratuais, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Marketing e comunicação: legítimo interesse da clínica em apresentar seus serviços (art. 7º, IX), podendo o titular opor-se a qualquer momento.
• Mensuração de resultados (Meta Pixel): legítimo interesse em avaliar a eficácia das campanhas de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para mensuração de anúncios, via Pixel, conforme os termos de uso da plataforma.
• Google LLC: para armazenamento em planilha (Google Sheets), quando configurado, sob os termos do Google Workspace.
• WhatsApp (Meta): o redirecionamento ocorre no dispositivo do próprio usuário, que inicia a conversa voluntariamente.

5. Prazo de retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade que motivou sua coleta, ou enquanto existir base legal. Dados de contato comercial são retidos por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal em contrário.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO: clinicakellygolynski@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e rastreamento

Este site utiliza o Meta Pixel, uma tecnologia de rastreamento que coleta dados de comportamento de navegação para fins de análise e retargeting de anúncios. Ao continuar navegando neste site, você consente com o uso desse recurso. Você pode desativar o rastreamento do Meta Pixel nas configurações de privacidade de sua conta no Facebook/Instagram ou por meio de extensões de bloqueio de rastreamento no navegador.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo uso de conexão segura (HTTPS), controles de acesso e minimização de dados coletados.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão vigente foi publicada. Recomendamos revisá-la regularmente.

11. Contato e reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail clinicakellygolynski@gmail.com.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.